Ética e
Transparência

Papel das auditorias no controle de qualidade

Central na garantia do rigor e da qualidade das operações, a auditoria se consolidou como um dos principais instrumentos de gestão e de preservação dos padrões dos empreendimentos do Grupo JCPM. Diferentemente do modelo tradicional de mercado, geralmente terceirizado, priorizou a internalização das equipes, o que garante agilidade e eficiência no atendimento. Ao longo de 2025, foram registrados 299 dias de auditoria, o que representa 82% do ano, totalizando cerca de 53 mil registros analisados.

Ações contínuas de conscientização sobre a LGPD

Em 2025, a atuação relacionada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi fortalecida por meio de ações contínuas de capacitação, conscientização e acompanhamento técnico especializado. A governança sobre o tema é reforçada pela atuação do Núcleo do Comitê de Privacidade e Proteção de Dados, que realizou reuniões periódicas ao longo do ano, além de atualizações técnicas direcionadas aos seus integrantes.

Canal de escuta com controle externo e Código de Conduta acessível

O Grupo mantém um canal de escuta, com gestão terceirizada, para análise de questões denunciadas e que possam estar em desacordo com as diretrizes da empresa. O código de conduta é outro caminho conservativo, com leitura obrigatória para todos colaboradores, prestadores de serviço, fornecedores e parceiros, a fim de equalizar as expectativas e alertar sobre o que é considerado fora do padrão comportamental de acordo com a cultura e diretrizes da empresa. Mais do que instrumentos formais de governança, são mecanismos fortalecemos a confiança entre colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes e a sociedade.